Juridisch

Algemene Voorwaarden

Versie 1.1 — juli 2026

Deze voorwaarden zijn beschikbaar in het Nederlands en het Engels. Bij verschillen tussen beide versies is de Nederlandse tekst leidend.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van Keizoku Infra, gevestigd in Rotterdam, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42107900.

Artikel 1 — Definities

1. Opdrachtnemer: Keizoku Infra.
2. Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met opdrachtnemer een overeenkomst aangaat of wenst aan te gaan.
3. Opdracht: de tussen partijen overeengekomen werkzaamheden, zoals beschreven in de toepasselijke offerte, overeenkomst of dienstbeschrijving. Opdrachtnemer levert uiteenlopende diensten, waaronder IT- en infrastructuurconsultancy (platform engineering, infrastructuurontwerp, -implementatie en -beheer) en gehoste diensten; welke dienst(en) onderdeel zijn van een specifieke Opdracht volgt uit de offerte of overeenkomst.
4. Dienstspecifieke Bepalingen: de aanvullende voorwaarden per dienst, opgenomen in Artikel 14, die naast de overige artikelen van toepassing zijn voor zover de betreffende dienst onderdeel is van de Opdracht.
5. Schriftelijk: communicatie per e-mail wordt gelijkgesteld aan schriftelijke communicatie.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten tussen opdrachtnemer en opdrachtgever, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk aanvaard door opdrachtnemer.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 3 — Aanbiedingen en totstandkoming overeenkomst

1. Alle aanbiedingen en offertes van opdrachtnemer zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat opdrachtgever de offerte schriftelijk aanvaardt, dan wel opdrachtnemer schriftelijk bevestigt dat de opdracht wordt aanvaard.
3. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor een opdracht zonder opgaaf van redenen te weigeren.

Artikel 4 — Uitvoering van de opdracht

1. Opdrachtnemer voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit. Het betreft een inspanningsverplichting, tenzij uitdrukkelijk een resultaatverplichting is overeengekomen.
2. Opdrachtnemer is gerechtigd voor de uitvoering van de opdracht derden in te schakelen, na overleg met opdrachtgever.
3. Indicatieve (op)leveringstermijnen zijn niet bindend, tenzij schriftelijk als fatale termijn overeengekomen.
4. Opdrachtnemer heeft het recht de opdracht in gedeelten uit te voeren en per fase te factureren.

Artikel 5 — Verplichtingen opdrachtgever

1. Opdrachtgever zorgt ervoor dat alle informatie en toegangen die opdrachtnemer redelijkerwijs nodig heeft tijdig worden verstrekt.
2. Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de verstrekte gegevens en toegangen.
3. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het naleven van alle toepasselijke wet- en regelgeving met betrekking tot zijn eigen diensten, systemen en gegevens.

Artikel 6 — Tarieven en betaling

1. Alle tarieven zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld, en luiden in euro's.
2. Facturen dienen te worden voldaan binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3. Bij overschrijding van de betalingstermijn is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is de wettelijke handelsrente (art. 6:119a BW) verschuldigd over het openstaande bedrag.
4. Opdrachtnemer is gerechtigd zijn werkzaamheden op te schorten bij uitblijven van betaling, na schriftelijke kennisgeving.
5. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor zijn tarieven jaarlijks te indexeren, met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen.

Artikel 7 — Intellectueel eigendom

1. Alle door opdrachtnemer specifiek voor opdrachtgever vervaardigd werken worden overgedragen aan opdrachtgever na volledige betaling van alle verschuldigde bedragen.
2. Opdrachtnemer behoudt het recht generieke kennis, methodieken en herbruikbare componenten in te zetten bij andere opdrachten.
3. Gebruiksrechten op open-sourcesoftware worden bepaald door de licentievoorwaarden van de betreffende software.

Artikel 8 — Geheimhouding

1. Partijen verplichten zich over en weer tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst ontvangen.
2. Deze geheimhoudingsplicht geldt niet indien verstrekking is vereist op grond van een wettelijke verplichting of rechterlijk bevel.
3. De geheimhoudingsverplichting geldt voor de duur van de overeenkomst en twee jaar na beëindiging daarvan.

Artikel 9 — Verwerking van persoonsgegevens

1. Voor zover Opdrachtnemer in het kader van de uitvoering van de Opdracht persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van en in opdracht van Opdrachtgever, kwalificeert Opdrachtnemer als verwerker en Opdrachtgever als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG en de Uitvoeringswet AVG.
2. Partijen leggen de afspraken over deze verwerking schriftelijk vast in een verwerkersovereenkomst, die deel uitmaakt van de Opdracht.
3. Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens uitsluitend conform de schriftelijke instructies van Opdrachtgever en de verwerkersovereenkomst, en schakelt voor de betreffende dienst uitsluitend de subverwerkers in die zijn vermeld in de op dat moment geldende privacyverklaring van Opdrachtnemer.
4. Indien de Opdracht ziet op gegevens waarop een specifieke wettelijke geheimhoudingsplicht van Opdrachtgever rust (zoals de notariële geheimhoudingsplicht of het beroepsgeheim van advocaten), erkent Opdrachtnemer dat deze verplichtingen onverkort op Opdrachtgever blijven rusten en verwerkt Opdrachtnemer de betreffende gegevens uitsluitend voor het doel van de dienstverlening.

Artikel 10 — Aansprakelijkheid

1. De totale aansprakelijkheid van opdrachtnemer is beperkt tot het bedrag dat in de drie maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende voorval in rekening is gebracht, met een maximum van €10.000.
2. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of schade door bedrijfsstagnatie.
3. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door opdrachtgever.
4. Opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer voor aanspraken van derden voortvloeiend uit het gebruik van geleverde diensten.

Artikel 11 — Overmacht

1. In geval van overmacht worden de verplichtingen van opdrachtnemer opgeschort voor de duur van de overmachtsituatie.
2. Indien de overmachtsituatie langer dan 60 dagen duurt, zijn partijen gerechtigd de overeenkomst schriftelijk te ontbinden zonder recht op schadevergoeding.

Artikel 12 — Duur en beëindiging

1. Eenmalige opdrachten eindigen na (op)levering en volledige betaling.
2. Doorlopende diensten worden maandelijks verlengd na de initiële periode en zijn opzegbaar met een termijn van 30 dagen.
3. Opdrachtnemer kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang ontbinden bij faillissement, surseance of langdurige wanbetaling door opdrachtgever.

Artikel 13 — Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Partijen trachten geschillen in eerste instantie op te lossen door middel van overleg. Indien dit niet slaagt binnen 30 dagen, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar opdrachtnemer is gevestigd.

Artikel 14 — Dienstspecifieke bepalingen

Voor bepaalde diensten gelden, naast de voorgaande algemene bepalingen, de hieronder per dienst genoemde aanvullende voorwaarden. Deze zijn uitsluitend van toepassing voor zover de betreffende dienst onderdeel is van de Opdracht. Naarmate Opdrachtnemer nieuwe diensten aanbiedt, wordt dit artikel aangevuld met een eigen, apart gelabeld onderdeel per dienst, zonder dat de voorgaande algemene artikelen hoeven te worden aangepast.

A. WhatsApp Business Inbox Hosting

1. Toepassingsbereik: dit onderdeel is van toepassing indien de Opdracht (mede) bestaat uit het hosten en beheren van een WhatsApp Business inbox voor Opdrachtgever ("de Dienst").
2. Rol en subverwerkers: voor de Dienst treedt Opdrachtnemer op als verwerker zoals bedoeld in Artikel 9. De actuele lijst van subverwerkers voor de Dienst (waaronder de WhatsApp Business Platform van Meta, DigitalOcean en Hetzner) is opgenomen in de privacyverklaring van Opdrachtnemer.
3. Afhankelijkheid van Meta/WhatsApp: de Dienst is afhankelijk van de beschikbaarheid, het beleid en de voorwaarden van Meta/de WhatsApp Business Platform. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor het niet-beschikbaar zijn van de Dienst, voor opschorting of beëindiging van het WhatsApp Business Account van Opdrachtgever door Meta, of voor wijzigingen in het beleid van Meta, voor zover deze buiten de invloedssfeer van Opdrachtnemer liggen.
4. Verantwoordelijkheid Opdrachtgever: Opdrachtgever is en blijft zelf verantwoordelijk voor rechtmatig gebruik van de Dienst richting zijn eigen klanten en contacten, waaronder het verkrijgen van eventueel vereiste toestemming, naleving van de WhatsApp Business Policy van Meta en toepasselijke telecommunicatie- en marketingregelgeving (waaronder de Telecommunicatiewet).
5. Gegevens bij beëindiging: na beëindiging van de Dienst worden bericht- en bijlagegegevens gedurende 30 dagen bewaard zodat Opdrachtgever een export kan aanvragen, waarna deze definitief worden verwijderd conform de bewaartermijn genoemd in de privacyverklaring, tenzij Opdrachtgever eerder om verwijdering verzoekt of een langere termijn wettelijk verplicht is.